CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E-SHOP ONLINE

M2M S.r.l.
Sede legale: Milano, viale Bacchiglione n. 20
C.F./P.IVA: 11826840966
E-mail: info@m2mitaly.com
PEC: m2msrl@lamiapec.it
Telefono: +39 320 2629703
Sito web: www.m2mitaly.com

SEZIONE 1 — DATI DEL VENDITORE E IDENTIFICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano i rapporti contrattuali tra M2M S.r.l., Sede legale: Milano, viale Bacchiglione n. 20, C.F./P.IVA: 11826840966, E-mail: info@m2mitaly.com, PEC: m2msrl@lamiapec.it (di seguito il "Venditore"), e qualsiasi soggetto (di seguito il "Cliente") che effettui acquisti tramite il sito web www.m2mitaly.com (di seguito il "Sito").

Le presenti CGV si applicano a tutti i contratti conclusi a distanza tramite strumenti telematici e sono redatte in conformità al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (Decreto E-commerce) e alle vigenti disposizioni del Codice Civile italiano.

SEZIONE 2 — DEFINIZIONI E AMBITO DI APPLICAZIONE (B2C e B2B)

2.1 Definizioni

Ai fini delle presenti CGV si intende per:

"Cliente Consumatore" (B2C): la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005. Per questa categoria trovano piena applicazione le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo.

"Cliente Professionista" (B2B): la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005.

"Cliente": qualsiasi soggetto, sia Consumatore che Professionista, che effettui un acquisto sul Sito.

"Prodotti": tutti i beni mobili materiali offerti in vendita sul Sito, le cui caratteristiche principali sono descritte nelle relative schede prodotto. Le immagini e le descrizioni hanno carattere meramente indicativo e non costituiscono impegno contrattuale vincolante.

"Ordine": la proposta contrattuale formulata dal Cliente al Venditore tramite il processo di acquisto online del Sito.

2.2 Qualificazione del Cliente

L'Acquirente dichiara, al momento dell'ordine, la propria qualifica di Consumatore o Professionista. Tale dichiarazione determina l'applicazione della disciplina normativa e contrattuale pertinente.

2.3 Distinzione dell'applicazione delle norme

Le disposizioni delle presenti CGV che si applicano esclusivamente a una delle due categorie, Consumatore e Professionista, sono espressamente contrassegnate con le diciture (B2C) per il Consumatore o (B2B) per il Professionista.

SEZIONE 3 — PROCEDURA DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Fasi tecniche di conclusione del contratto

Il processo di acquisto sul Sito si articola nelle seguenti fasi:

• Selezione del/dei Prodotto/i e inserimento nel carrello;
• Accesso all'area di checkout con visualizzazione del riepilogo dell'ordine, del prezzo totale comprensivo di IVA (ove applicabile), dei costi di spedizione e dei tempi di consegna stimati;
• Scelta della modalità di pagamento tra quelle disponibili sul Sito;
• Conferma dell'ordine mediante pressione del pulsante "Ordina con obbligo di pagamento", atto con cui il Cliente riconosce espressamente che l'inoltro dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.

3.2 Archiviazione e accesso al contratto

Il contratto concluso sarà archiviato dal Venditore nel database ordini del gestionale aziendale. Il Cliente potrà accedervi tramite l'area personale del Sito o richiesta via e-mail.

3.3 Correzione degli errori di inserimento

Il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti durante l'intero processo di acquisto, fino al momento dell'inoltro definitivo dell'ordine.

3.4 Conferma d'ordine

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente, via e-mail e senza ingiustificato ritardo, la conferma d'ordine contenente:

• Riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili;
• Caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati;
• Prezzo totale;
• Metodo di pagamento scelto;
• Indirizzo di spedizione;
• Spese di consegna e tributi applicabili.

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati contenuti nella conferma d'ordine.

L’Ordine decade in caso di mancato perfezionamento del pagamento entro 7 giorni dalla ricezione dell’Ordine.

3.5 Lingua del contratto

Il contratto può essere concluso in lingua italiana.

3.6 Obblighi informativi precontrattuali per I Cilenti Consumatori (B2C)

Prima della conclusione del contratto, il Venditore fornisce al Consumatore, in modo chiaro e comprensibile, tutte le informazioni obbligatorie previste dagli artt. 49 e 51 del Codice del Consumo, ivi incluse:

• Caratteristiche principali dei beni;
• Identità del professionista e recapiti completi (indirizzo geografico, telefono, email);
• Prezzo totale comprensivo di imposte, spese di spedizione e ogni altro costo;
• Modalità di pagamento, consegna ed esecuzione;
• Esistenza del diritto di recesso, condizioni, termini e procedure per esercitarlo;
• Costo di restituzione dei beni in caso di recesso;
• Garanzia legale di conformità e la durata di due anni;
• Durata del contratto o condizioni di risoluzione;
• Funzionalità dei beni con elementi digitali, compatibilità e interoperabilità, ove applicabile.

SEZIONE 4 — PREZZI, IMPOSTE E COSTI DI SPEDIZIONE

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti esposti sul Sito sono espressi in Euro (€).

(B2C) I prezzi indicati si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta o tassa applicabile.

(B2B) I prezzi possono essere visualizzati al netto dell'IVA, che sarà calcolata e aggiunta all'importo totale in fase di checkout, secondo l'aliquota applicabile al momento della conclusione del contratto.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. L'ordine sarà fatturato al prezzo indicato al momento della sua conferma.

4.2 Costi di spedizione

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto del Prodotto. Essi sono calcolati automaticamente durante il processo di acquisto e sono indicati in modo chiaro e trasparente prima dell'inoltro definitivo dell'ordine.

Le informazioni relative a eventuali restrizioni geografichesulla consegna sono indicate all'inizio del processo di ordinazione.

SEZIONE 5 — MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1 Sistemi di pagamento accettati

Il Cliente può effettuare il pagamento del Prodotto e delle relative spese di spedizione tramite i seguenti metodi, indicati sul Sito:

• Carta di credito/debito (es. Visa, Mastercard)
• PayPal
• REVOLUT PAY

5.2 Assenza di costi aggiuntivi

Il Venditore non applica costi aggiuntivi per l'utilizzo dei metodi di pagamento disponibili. Il Cliente potrà essere tenuto al pagamento di eventuali costi supplementari solo previa espressione di un consenso esplicito.

5.3 Emissione della fattura

La fattura verrà emessa e trasmessa in formato elettronico secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

(B2B) La fattura elettronica sarà recapitata tramite il Sistema di Interscambio (SDI) all'indirizzo telematico comunicato in fase d'ordine.

SEZIONE 6 — CONSEGNA E PASSAGGIO DEL RISCHIO

6.1 Consegna

Il Venditore provvede alla consegna dei Prodotti tramite i corrieri indicati sul Sito all'indirizzo specificato dal Cliente in fase di acquisto.

(B2C) Il Venditore provvederà alla consegna dei beni al Consumatore senza ritardo ingiustificato e, al più tardi, entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo diverso termine indicato nella scheda prodotto o nella conferma d'ordine.

In caso di mancata consegna entro tale termine, il Consumatore potrà invitare il Venditore ad effettuarla entro un termine supplementare adeguato, decorso inutilmente il quale avrà diritto a risolvere il contratto.

(B2B) I termini di consegna indicati sono puramente orientativi e non hanno carattere essenziale, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

6.2 Passaggio del rischio

(B2C) Il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

(B2B) Salvo diverso accordo scritto, la merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente Professionista dal momento in cui è consegnata al vettore, anche se la spedizione avviene in porto franco.

6.3 Verifica all'arrivo

L'Acquirente è tenuto a verificare l'integrità del pacco al momento della consegna. In caso di danneggiamento o manomissione del pacco, l'Acquirente deve rifiutare la consegna o accettarla con riserva, annotando sulla bolla del corriere le anomalie riscontrate, e darne immediata comunicazione al Venditore entro 24 ore.

SEZIONE 7 — DIRITTO DI RECESSO (SOLO B2C)

Il presente articolo si applica esclusivamente ai Clienti Consumatori, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005.

7.1 Esercizio del diritto

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso sul Sito, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli espressamente previsti, entro un termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005.

7.2 Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare al Venditore, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto, utilizzando il Modulo di Recesso Tipo (Allegato I, Parte B del D.Lgs. 206/2005) oppure qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata:

• Via e-mail all'indirizzo: info@m2mitaly.com
• Via PEC all'indirizzo: m2msrl@lamiapec.it
• Via raccomandata a/r a: Milano, viale Bacchiglione n. 20
  

Il Venditore provvederà a inviare senza indugio conferma di ricezione della comunicazione su supporto durevole.

7.3 Restituzione dei beni

A seguito del recesso, il Consumatore è tenuto a restituire i beni al Venditore, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.

I beni devono essere restituiti:
- Integri e completi di ogni loro componente, accessorio e documentazione;
- Nell'imballo originale;
- In condizioni perfette per la rivendita, senza segni di utilizzo, usura o danneggiamento.

Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

7.4 Spese di restituzione

Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Consumatore.

7.5 Rimborso

Il Venditore rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, comprensivi delle spese di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari in caso di scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti ovvero alla dimostrazione da parte del Consumatore dell'avvenuta spedizione.

7.6 Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• Prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.

7.7 Esclusione del diritto di recesso (B2B)

Il diritto di recesso non si applica ai Clienti Professionisti. I rapporti B2B sono disciplinati dalle disposizioni del Codice Civile.

SEZIONE 8 — GARANZIE LEGALI E COMMERCIALI

8.1 Garanzia legale di conformità (B2C)

Tutti i Prodotti venduti ai Clienti Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005. Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene che si manifesti entro 2 anni da tale momento.

L'azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna.

Conformità al contratto: I beni sono conformi al contratto se:
- Sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- Sono idonei all'uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto;
- Possiedono le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo;
- Corrispondono alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, presentano le funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità e le altre caratteristiche previste dal contratto.

Presunzione di esistenza del difetto: si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che il Venditore provi il contrario o la presunzione non sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

Rimedi: in caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, senza spese, purché il rimedio richiesto non sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, o se il Venditore non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un congruo termine, il Consumatore ha diritto:

- alla riduzione del prezzo, in misura proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme; oppure
- alla risoluzione del contratto.

La risoluzione non è ammessa se il difetto di conformità è di lieve entità.

Denuncia del difetto: il Consumatore decade dai diritti previsti dagli artt. 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005 se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

La denuncia va effettuata mediante comunicazione scritta a:

• Via e-mail all'indirizzo: info@m2mitaly.com
• Via PEC all'indirizzo: m2msrl@lamiapec.it
• Via raccomandata a/r a: Milano, viale Bacchiglione n. 20
  

8.2 Garanzia per vizi della cosa venduta (B2B)

Nei rapporti con i Clienti Professionisti, si applica la garanzia per vizi della cosa venduta prevista dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile, valida per 12 mesi dalla consegna.

Il Cliente Professionista decade dal diritto alla garanzia se non denuncia i vizi al Venditore entro 8 giorni dalla loro scoperta, ai sensi dell'art. 1495 c.c.

La denuncia va effettuata mediante comunicazione scritta con le modalità indicate all'art. 8.1.

Il Venditore non risponde dei vizi facilmente riconoscibili, né di difetti derivanti da uso improprio, errata installazione, mancata manutenzione o conservazione non conforme alle istruzioni fornite.

SEZIONE 9 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE

9.1 Forza maggiore

Il Venditore non sarà responsabile per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione delle obbligazioni contrattuali derivanti da cause di forza maggiore o caso fortuito, inclusi — a titolo esemplificativo e non esaustivo — calamità naturali, scioperi, interruzioni nelle reti di telecomunicazione, provvedimenti dell'Autorità, guerre o conflitti, pandemie o epidemie.

9.2 Limitazioni di responsabilità (B2B)

Nei rapporti con i Clienti Professionisti, è esclusa qualsiasi responsabilità del Venditore per:

• Danni indiretti, perdite di profitto o mancato guadagno derivanti da vizi nei Prodotti o ritardi nella consegna;
• Disservizi imputabili a malfunzionamenti della rete internet non dipendenti dalla volontà del Venditore;
• Danni consequenziali derivanti dall'utilizzo dei Prodotti.

9.3 Esclusioni di responsabilità (B2C)

Nei rapporti con i Clienti Consumatori, le limitazioni di responsabilità sono ammesse esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge. Nessuna limitazione contrattuale potrà in ogni caso escludere o limitare le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo.

SEZIONE 10 — PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore in qualità di Titolare del trattamento, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101.

Per ogni informazione relativa alle finalità, alle modalità di trattamento e ai diritti degli interessati, si rinvia all'Informativa Privacy disponibile sul Sito all'indirizzo: https://www.m2mitaly.com/9-pg/privacy-policy.html

SEZIONE 11 — RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE, ADR/ODR E FORO COMPETENTE

11.1 Legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette alla legge italiana.

11.2 Foro competente (B2C)

Per le controversie con i Clienti Consumatori, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.

11.3 Foro competente (B2B)

Per le controversie con i Clienti Professionisti, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

11.4 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) (B2C)

In caso di controversia, il Cliente Consumatore può ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi dell'art. 141-sexies del D.Lgs. 206/2005.

Per le controversie relative agli acquisti online, il Consumatore può altresì accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

• L'indirizzo e-mail del Venditore è: info@m2mitaly.com

Il ricorso alle procedure ADR/ODR non preclude in alcun caso il diritto del Consumatore di adire il giudice ordinario competente.

SEZIONE 12 — APPROVAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE VESSATORIE (SOLO B2B)

Il presente articolo si applica esclusivamente ai Clienti Professionisti, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente Professionista dichiara di aver letto, compreso e di accettare espressamente le seguenti clausole, ritenute onerose:

• Art. 6.2 – Passaggio del Rischio (B2B): il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore e natura indicativa dei termini di consegna.
• Art. 7.7 – Esclusione del Diritto di Recesso (B2B): i professionisti non possono esercitare il diritto di recesso previsto per i consumatori.
• Art. 8.2 – Garanzia per vizi (B2B): termini di decadenza di 8 giorni dalla scoperta dei vizi.
• Art. 9.2 – Limitazione di Responsabilità (B2B): esclusione di responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto e mancato guadagno.
• Art. 11.3 – Foro Competente (B2B): attribuzione della competenza esclusiva al Foro di .

Il Cliente Professionista accetta espressamente le clausole sopra elencate.

SEZIONE 13 — DISPOSIZIONI FINALI

13.1 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni contrattuali devono essere effettuate per iscritto e inviate:

• All'Acquirente: all'indirizzo email fornito in fase di registrazione/ordine
• Al Venditore: agli indirizzi indicati nella Sezione 1

13.2 Modifiche alle CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito. I contratti già conclusi restano regolati dalle CGV vigenti al momento dell'ordine.

(B2C) Eventuali modifiche contrattuali che incidano negativamente sulla posizione del Consumatore in ordini già confermati richiederanno l'accettazione espressa del Consumatore.

13.3 Nullità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV siano dichiarate nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno in vigore e vincolanti tra le parti.

(B2C) Ai sensi dell'art. 36 del D.Lgs. 206/2005, la nullità di eventuali clausole vessatorie opera soltanto a vantaggio del Consumatore, mentre il contratto rimane valido per il resto.

13.4 Integrità contrattuale

Le presenti CGV, unitamente all'ordine e alla conferma d'ordine, costituiscono l'intero accordo tra le parti e prevalgono su ogni precedente accordo, comunicazione o intesa, scritta o verbale.

Data ultimo aggiornamento CGV: 01-07-2026

Allegato - Modulo di recesso tipo

Il Cliente consumatore può utilizzare il seguente modulo per esercitare il diritto di recesso.

Scarica il modulo di recesso